近日，怀集法院通过视频调解的方式，成功跨国调解了一起离婚纠纷，得到了当事人的充分肯定。

今年4月8日，当事人吴女士来到怀集县人民法院诉讼服务中心咨询离婚事宜。据了解，吴女士与丈夫王先生于2010年4月登记结婚，并育有一子。从2017年开始，王先生长期到墨西哥务工，她则留在广西生活，长年的分居生活令二人感情破裂，吴女士请求法院判令二人离婚。

在准备起诉资料的过程中，吴女士向诉讼服务中心法官助理陈梅玲表示，由于其丈夫王先生使用的是国外电话，难以拨打，二人平时一般通过微信联系。基于此情况，诉讼服务中心主任罗淑慧马上把情况向分管副院长何莉珍汇报。何莉珍副院长要求，诉讼服务中心要充分发挥家事纠纷调解以及线上调解作用，切实减轻当事人诉累。

在征得吴女士的同意下，罗淑慧用诉讼服务中心的微信账号添加了其丈夫王先生的微信好友。经过与王先生的初步沟通，王先生同意进行诉前调解，但表示由于疫情及工作原因，无法回国处理相关事项。罗淑慧马上联系婚姻家庭纠纷人民调解委员会的人民调解员李亥玲组成调解小组，开展诉前联调准备工作。

考虑到王先生在国外、吴女士在广西的特殊情况，为了节省当事人诉讼成本，罗淑慧建议双方当事人以线上调解的方式进行调解。该建议得到原被告的积极响应，但由于王先生身处国外，网络受到限制，多次尝试仍然无法正常使用云上法庭以及广东诉讼服务网的在线调解功能。经过多次反复沟通，调解小组最终决定采取三方微信视频的方式进行调解。

4月12日上午，一场横跨三地的在线调解在怀集法院视频调解室拉开。调解小组人员罗淑慧、李亥玲通过微信视频的方式，同时与吴女士、王先生取得联系。在视频调解中，调解人员在核实双方当事人的身份信息后，引导他们对婚姻感情情况、儿子抚养、诉费承担等问题逐一达成一致意见，并隔空签订相关笔录等材料。

4月14日，怀集法院诉讼服务中心正式向双方当事人出具调解书，并发挥先行调解的诉讼费用杠杆作用收取诉费50元，切实落实诉讼费减免工作。至此，一起因一方人在国外、难以联系的离婚纠纷，在一个星期内得到妥善解决。

近年来，怀集法院积极推进多元解纷和诉讼服务体系建设，主动邀请各行各业的人民调解员利用专业优势参与案件调解。另一方面，扎实推进线上调解功能建设，力求做到让信息多跑路、群众少跑腿，更好实现司法惠民。今年以来，怀集法院调解结案338件，调解成功165件，其中通过线上调解方式成功调解案件5件,调解成功率为49%。下一阶段，怀集法院将以政法队伍教育整顿为契机，推进司法惠民服务深度融合，积极运用调解平台打通司法惠民服务的“最后一公里”，满足人民群众对多元化解矛盾纠纷的需要。