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巾帼文明展风采,“窗口”之花耀天平

  • 来源:怀集县人民法院
  • 发布时间:2014-03-18 00:00:00


   巾帼文明展风采,“窗口”之花耀天平

——我院立案庭党支部获广东省妇联颁发“巾帼文明岗”殊荣


    我院立案庭党支部继2012年荣获县“巾帼文明岗”,2013年被评为肇庆市“巾帼文明岗”后,今年3月又被广东省妇女联合会授予“广东省巾帼文明岗”称号。

立案庭党支部共有5名党员,其中女党员4名。近年来,在院党组的领导下,特别是在院党组书记、院长谢天恩同志的精心指导下,立案庭拓宽践行司法为民的思路,密切联系群众,积极开展党的群众路线教育实践活动,不断开创立案、信访工作新局面。作为法院的窗口和形象部门,女干警们充分发挥职能作用,每天用微笑迎接来访者,用爱心为群众排忧解难,用耐心化解矛盾纠纷,用决心践行司法为民理念,以巾帼不让须眉的精神,在立案信访的岗位上屡建新功。2012年以来,立案庭加强立案信访工作,满足群众合理诉求。严把立案关,三年来共审查立案5400多件,收转诉讼资料1624件,开具裁判文书生效证明100多件,接待阅卷200多次。同时扎实化解涉诉信访矛盾,接待信访群众3000多人次,处理来信102封,有效化解了社会矛盾,获得群众一致好评。

庄严的国徽、明亮的立案大厅带给立案党支部干警的不仅仅是美丽,真正的绚烂却是她们工作中的奉献和内心的充实。立案庭以开展“巾帼建功”活动为契机,展开了一系列工作。切实严把立案关,坚决杜绝有案不立、拖案压案,为弱势群体开辟司法救助绿色通道,为特殊群体提供便民服务,及时保障他们的合法权益。

立案庭积极探寻创新工作机制,推出了院长接待日制度及首问负责制、承诺服务等一系列制度和服务内容,更在此基础上提出立案质量“零差错”,服务对象“零投诉”,审判流程“零障碍”,规定之外“零收费”的“四个零”要求,让当事人从点点滴滴中的立案、信访工作感受到巾帼文明岗的一流服务。

立案庭女干警们以女性温柔的特点、慈母般的爱心和柔能克刚的优点,在立案、在立案、信访、调解工作中“化干戈为玉帛”,立案庭的调解作用得到充分的发挥。在立案过程中对部份民商案件由立案庭审判人员依照自愿合法原则,主持当事人进行协商解决。三年来调处各类纠纷200多件,自觉履行率达100%,取得了良好的社会效果。

立案调解、诉前联调是人民法院立案窗口创新工作机制、有效化解各种矛盾纠纷的重要手段。多年来,诉前调解已成为立案窗口的一项亮点工作。她们始终把这一工作放在重要位置,带领全庭干警积极开展诉前调解工作。很多时候她带着立案庭干警主动上门做调解工作,有时候到社区、镇村开展调解,用诚心打动、感化当事人,使一宗宗矛盾纠纷及时化解矛盾,受到群众的好评。去年初,经她们析法说理,从法、理、情的角度反复调解疏导,感化了一名拖欠民工陈某某等9人劳务工资的私企老板,促使他自觉的履行拖延付薪义务,为9名外地务工追回了拖欠半年之久的工资,当这9名外地民工拿到自己的血汗钱的时候,激动得一一与她们握手,连声感谢。去年4月她们成功调解了一起机动车交通事故责任纠纷,当受害人郑某某拿到赔偿款,送上了锦旗对其辛勤付出表示感谢时,她们带着温和的微容说“我们只是和其他法官一样,做了自己应该做的事情,这是法官的职责”,她们还常常说“法官职业是辛苦的,又是快乐的,当一宗宗的案件成功调处,一个个当事人露出满意的笑容时,我们也从中感受到幸福”。在调解工作中,她们深有体会,要取得调解成功,最重要的是得到当事人的尊重和信任,首先要学会倾听,认真听取当事人的陈述,做到倾听如雨,润人心田,把当事人的事情当做自己的事情来办,这是对当事人的尊重和理解,更是体现法官坦荡胸怀和职业操守;其次,要对当事人满腔热忱,设身处地为他们着想,真正为他们办实事;第三是做到法理和情理兼融,善于引导当事人换位思考,晓之以理,动之以情,真正让当事人弄懂想通。只有这样,才能赢得他们的尊重和信任,双方矛盾就迎刃而解。

点点滴滴,琐琐碎碎,纷繁复杂,这是立案信访工作的特点,但细微之处显精神,日复一日,年复一年,怀集法院立案庭的女干警门就象窗外默默迎风绽放的桂花,平凡朴素,却溢彩流芳。

                          编辑:梁兆周

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